Beleid voor het Terugsturen van Goederen
Binnen onze internationale webwinkel hanteren wij een helder en betrouwbaar herroepingsbeleid. Wij willen ervoor zorgen dat het proces na de aankoop correct en professioneel verloopt, conform de internationale regelgeving voor consumentenbescherming bij digitale aankopen.
Voorwaarden voor Goedkeuring van Retouren
De goederen dienen in ongebruikte en onbeschadigde staat bij ons magazijn te worden aangeleverd. Alle originele verpakkingen, folies en labels moeten aanwezig en intact zijn. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren die duidelijke sporen van langdurig extern gebruik vertonen.
De Logistieke Stappen Volgen
Meld uw retourzending vooraf digitaal aan via het klantportaal op onze website om uw aanvraag te registreren. Plaats het bijbehorende identificatiedocument in de verzenddoos om een snelle verwerking te garanderen. Sluit de doos stevig af en lever deze in bij een lokaal postkantoor of internationaal transportdepot.
Magazijncontrole en Terugboeking
Elk pakket ondergaat bij binnenkomst een inspectie door onze medewerkers. Zodra de conformiteit van de goederen is vastgesteld, keurt de administratie de herroeping goed. De terugbetaling vindt vervolgens plaats via dezelfde online betaalwijze als waarmee de initiële order is voldaan.